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服務保障
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★售前服務
1、專業(yè)工程師根據(jù)用戶負載和機組的使用情況，幫助用戶正確確定發(fā)電機組功率及機組功能等，確保提供的機組能夠滿足客戶正常使用。
2、根據(jù)機組運行時中對環(huán)境要求及客戶場地情況，免費提供機房和配電設計及技術指導服務。
★售中服務
1、當客戶收到發(fā)電機組后，公司委派具有調(diào)試和安裝經(jīng)驗技術人員到現(xiàn)場免費安裝調(diào)試，并對機組具備的各項指標進行測試，直至交付正常使用。
2、配合用戶做好機組驗收工作。
★售后服務
1、免費為客戶操作人員進行機組的操作、保養(yǎng)、維護等方面技術培訓及咨詢服務，確保操作人員對機組操作及性能全面的了解。
2、建立一機一檔。每一臺機組一經(jīng)售出，隨即建立機組信息檔案，詳細記錄下客戶的地址、聯(lián)系方式。定期回訪使用情況，定期巡檢，終身維修。
3、公司常年提供機組原廠零配件服務，以配套價格提供給客戶。
4、24小時技術支援服務。接到客戶故障報修電話，維修響應不超過15分鐘，對于一般簡單故障，技術人員通過電話與客戶溝通，指導解決。如通過電話解決不了的故障，則技術人員以盡快的時間趕往現(xiàn)場為客戶排除故障。
★機組質(zhì)保期
1、發(fā)電機組出廠或累計運行1000小時（兩者以先到為準），如因廠方組裝疏忽，或設計及原材料選用不當?shù)仍蚨碌牧悴考p壞或機組其它故障，供貨方負責“三包”。
2、機組易損件、日常使用配件，由于人為操作失誤、疏忽保養(yǎng)等造成的損壞，均不在此保修范圍內(nèi)。
3、質(zhì)保期滿后，我方對產(chǎn)品繼續(xù)實行終身服務，質(zhì)保期以外所有零部件均以成本價提供，提供服務人員到達客戶現(xiàn)場或在廠方工廠對機組進行修復，至可正常使用。